NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ
Depuis la première prise de contact jusqu’au suivi permanent de nos interventions sur site, nous privilégions une approche qualitative et personnalisée afin d’apporter à nos clients le service le plus personnalisé possible sur tous les aspects de notre collaboration...
CONTRACTUALISATION
Lors de la mise en place de nos contrats d’entretien, nous nous engageons à fournir une étude personnalisée ainsi qu’un cahier des charges adapté à chaque établissement. Chacun de nos clients dispose dès lors d’un interlocuteur dédié qui suivra son projet depuis la prise de contact jusqu’à la conclusion du contrat… Tous nos contrats sont sur-mesure et évolutifs pour répondre au plus près aux spécificités et aux attentes de nos clients. Ils précisent notamment quels moyens humains et quels matériels et équipements seront dédiés à la mission.
CONTRAT DE RÉSULTAT ET CAHIER DES CHARGES
Le contrat de résultat définit un indicateur précis, soit un niveau de salissure à ne pas dépasser (et qui dit résultat, dit mesures appropriées). Et pour éviter toute subjectivité (chacun à sa propre perception de ce qui est propre et de ce qui ne l’est pas), il est donc indispensable de définir cet indicateur sur le cahier des charges. La rédaction du cahier des charges techniques est impérative, cette formalisation précise les résultats exigés, compte-tenu du fait que ceux-ci peuvent varier en fonction de la nature du site et de ses variations de fréquentation.
ÉTHIQUE ET DISCRÉTION
Nous apportons un soin scrupuleux à ce que toutes nos interventions s’effectuent dans la plus grande discrétion et dans le respect de la tranquillité de chacun, ce afin de garantir la quiétude de l’ensemble des résidents. Toutes nos équipes terrain sont par ailleurs disponibles et ouvertes aux échanges avec les résidents, notamment dans le cadre de leur ressenti, leurs appréciations ou remarques sur la qualité du travail effectué ou sur d’éventuels points d’amélioration possibles.
NATURE ET LIEUX D'INTERVENTION
Les lieux où nous intervenons sont essentiellement les parties communes de nos clients.
Dans le cadre du contrat que nous mettons en place avec vous, notre société s’engage ainsi à gérer l’entretien et le nettoyage des différentes parties communes de votre résidence, soit les halls d’entrées, les cages d’escaliers, les ascenseurs, les locaux poubelles, l’ensemble des parties vitrées que comprennent les parties communes de la résidence, ainsi que les parkings et les garages.
Nos équipes sont également en capacité d’effectuer les travaux de répurgation
ainsi que le nettoyage de vos conteneurs à ordures.
ECO LABEL
Tous nos produits sont soigneusement choisis en fonction de leur faible empreinte environnementale et certifiés ECOLABEL.
CONTRÔLE QUALITÉ
Tout au long de l’année, nous procédons régulièrement à des contrôles qualités sur l’ensemble de nos chantiers. Ceux-ci s’effectuent sur une périodicité comprise entre 1 contrôle par semaine et 1 contrôle par mois selon la taille de l’immeuble et le profil de la mission.